Gra przeznaczona jest dla 2-4 grup dwu-, czteroosobowych.
Idealną grupą docelową gry są:

- pracownicy działów teleinformatycznych,
- kierownictwo tych działów,
- kierownicy procesów,
- kierowniy zespołów
oraz wszyscy , którzy chcieliby usprawnić procesy w swojej pracy
- pracownicy potrzebujący (większej) wiedzy lub doświadczenia z zakresu ITIL® i SLM®,
- pracownicy, którzy odbyli szkolenia ITIL® i/ lub SLM® i chcą przećwiczyć działanie procesów SLM w praktyce,
- pracownicy odpowiedzialni za stosowanie najlepszych praktyk lub poprawę własnych procesów i procedur,
- kierownicy i pracownicy chcący poznać korzyści pracy opartej na procesach.

W szczególności zaś: Service Level Managerowie, Service Managerowie, Service Delivery Managerowie, Component Managerowie i przedstawciele biznesu odpowiedzialni a kontakty z działami teleinformatycznymi.

Gracze, poprzez wykonywane akcje dążą do podniesienia jakości serwisu,
w interakcji z innymi graczami i klientem.


Poszukują też piątego elementu, którego odnalezienie wymaga zastosowania metod i umiejętności skojarzeniowych. 


Gracze poznają od środka proces SLM porzez zastosowanie nalepszej i najefektywniejszej metody dydaktycznej nauczania poprzez zabawę, opartą na działaniach praktycznych.

Cele gry wyznaczono następująco:

- cel podstawowy – odnalezienie piątego elementu;

- cel strategiczny – spełnienie celu podstawowego jest konieczne do otwarcia sejfu, w którym znajduje się nagroda za uczestnictwo w grze;

- cel dydaktyczny – przyzwyczajenie graczy do przebiegu procesu SLM, nauczenie ich współpracy oraz wskazanie korzyści z prawidłowego wprowadzenia procesu SLM.